Maksu- ja palautuskäytäntö

Maksu- ja palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi 2.9.2026.

1. Soveltamisala ja katetut palvelut

Tämä käytäntö koskee kaikkia scooplyza -sivuston kautta hankittavia digitaalisia kursseja ja resursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Palveluihin kuuluvat studiolaitteiden asennus, dynaaminen kameran käyttö, valaistus- ja ääniaallot sekä sujuvien työvirtojen luominen televisio-uutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö kattaa sekä yksittäiset kurssit että tilauspohjaiset pääsyt.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV) 24 prosenttia ellei toisin mainita. Mahdolliset lisämaksut, kuten valuutanvaihtokulut tai kansainväliset maksut, näkyvät kassalla ennen vahvistusta. Hinnat voivat vaihdella kampanjoiden mukaan, mutta voimassa oleva hinta vahvistetaan tilaushetkellä.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksupalvelut. Maksu valtuutetaan heti tilauksen yhteydessä. Käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluita, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. scooplyza ei tallenna maksutietoja.

4. Tilausvahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Vahvistus sisältää tilaustiedot, hinnan ja pääsyn ohjeet. Digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi vahvistuksen jälkeen.

5. Peruutusoikeus ja sovellettavat ajanjaksot

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaan. Aika alkaa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Peruutus on tehtävä kirjallisesti.

6. Palautuskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat kohteet

Palautus on mahdollinen, jos kurssia ei ole aloitettu tai ladattu. Digitaalinen sisältö, joka on ladattu tai aloitettu, ei ole palautuskelpoinen. Kampanjatarjoukset ja lahjakortit voivat olla poikkeuksia.

7. Palautuspyynnön vaiheittainen menettely ja vaaditut tiedot

Pyynnön voi tehdä ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai +358 20 411 7676. Ilmoita tilausnumero, nimi ja syy. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

Palautuspyyntö tarkistetaan tilaushistorian perusteella. Hyväksytty päätös ilmoitetaan sähköpostitse. Hylätyistä päätöksistä annetaan perustelut ja mahdollisuus valittaa.

9. Palautustapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14–30 päivän kuluessa. Pankkisiirrot voivat kestää pidempään riippuen pankista.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalinen sisältö on ei-palautettavissa latauksen jälkeen. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuta 14 päivää ennen uusimista. Kampanjat noudattavat samoja sääntöjä.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinmaksut ja epäilty petos

Epäonnistuneet maksut estävät pääsyn. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä otetaan yhteyttä [email protected] ja maksupalveluun.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten 14 päivän peruutusoikeutta tai virhevastuuta. GDPR ja ePrivacy-säännöt koskevat henkilötietoja.

13. Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja viimeisin päivitys

Ota yhteyttä [email protected], +358 20 411 7676 tai Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Muutokset julkaistaan sivustolla ja astuvat voimaan välittömästi. Viimeisin päivitys on 2.9.2026. Y-tunnus: 2076422-7 | ALV-tunnus: FI20764227 | Oikeudellinen muoto: Osakeyhtiö | Rekisteröity: Kaupparekisteriin | Kotipaikka: Helsinki